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Pour vous assurer d'acheter la bonne taille, veuillez consulter notre guide des tailles , où vous trouverez des instructions sur la façon de vous mesurer et nos tableaux des tailles.
Comment prendre soin de mes articles ?
Nous utilisons des matériaux luxueux qui sont délicats et doivent être entretenus correctement. Veuillez consulter notre guide d'entretien .
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Vous pouvez retourner ou échanger tout article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine. Les articles présentant des signes d'usure ne seront pas acceptés et votre remboursement ou échange sera annulé.
Veuillez nous envoyer un courriel à info@abbracciolingerie.com pour demander une autorisation de retour. Aucun retour ou échange ne sera accepté sans autorisation préalable. Les clients sont responsables des frais de retour et des droits de douane et/ou droits associés. Une fois autorisés, les articles doivent être expédiés à l'adresse fournie dans les 14 jours.
Veuillez utiliser une méthode d'expédition suivie pour vos retours. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus s'il n'y a pas de code de suivi.
Les articles achetés en solde ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.
Une fois que votre article retourné nous est livré, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond à nos critères de retour. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si votre retour est approuvé et qu'aucun échange n'est initié, vous recevrez une confirmation de votre remboursement ou de votre crédit de magasin par e-mail.
Une carte cadeau peut-elle être utilisée plusieurs fois ?
Oui, à condition qu'il reste encore un solde sur la carte.
Suis-je éligible à votre programme de fidélité ?
Les clients ayant effectué au moins deux achats sont éligibles à notre programme de fidélité. Si l'un de vos achats a été effectué sur les sites Web de nos détaillants, veuillez nous en informer par e-mail ou par un autre moyen de communication, et nous veillerons à ce que vous soyez inclus dans le programme. Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité, cliquez ici .